Возврат денег за некачественную услугу: ремонт, мебель, стоматология — как действовать

Права потребителя при некачественной услуге

По ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: при недостатках услуги можно потребовать безвозмездного устранения, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возврата денег с возмещением убытков.

Сроки

• Ответ на претензию — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
• Неустойка за просрочку — 3% в день от цены услуги (ст. 28 ЗоЗПП).
• Штраф 50% — за неудовлетворение требований в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Пошаговый порядок

1. Зафиксируйте недостаток (фото, видео, акт, свидетельские показания).
2. Направьте претензию исполнителю (вручите под роспись или ценным письмом).
3. 10 дней ожидания → если не удовлетворили, неустойка уже «капает».
4. Иск в суд по месту жительства, без госпошлины (при цене иска до 1 млн ₽ — ст. 333.36 НК РФ), плюс неустойка и штраф 50%.

Некачественная услуга? Верну деньги: +7 (926) 948-34-66, lawyer-moscowa.ru.