Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта lawyer-moscowa.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).

Оператор: Лукин Роман Васильевич (самозанятый, ИНН 212202646459), тел. +7 (926) 948-34-66, e-mail: roman_lukin@mail.ru, адрес: 143430, Московская обл., Красногорский г.о., пгт Нахабино, ул. Советская, д. 22А, оф. 12. Хостинг Сайта и базы данных размещены на территории Российской Федерации.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о субъекте персональных данных. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, на принципах соразмерности целям обработки и соответствия объёма данных заявленным целям.

Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2. Категории субъектов персональных данных

• посетители Сайта (в том числе читающие информационные материалы и статьи);
• пользователи, направившие заявку через формы на Сайте;
• пользователи, обратившиеся через Telegram-бота (t.me/LawyerNakhabino_bot), WhatsApp (+7 926 948-34-66) и AI-ассистента на Сайте;
• клиенты, с которыми заключены договоры/соглашения об оказании юридической помощи;
• контрагенты, партнёры.

3. Какие данные обрабатываются

Обрабатываются следующие персональные данные, добровольно предоставляемые субъектами:

• фамилия, имя, отчество (при указании);
• номер телефона; адрес электронной почты;
• текст обращения (описание правовой ситуации, в том числе сведения о семейных, наследственных, жилищных, имущественных и иных делах, указанные самим пользователем);
• сведения о характере запрашиваемой услуги;
• данные, необходимые для исполнения договора (паспортные данные, адрес — при заключении договора и ведении дела, иные документы, предоставляемые пользователем);
• технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и ОС, файлы cookie, данные о посещённых страницах, источник перехода (в том числе UTM-метки) — для обеспечения работы Сайта и анализа посещаемости.

IP-адрес и cookie-идентификаторы являются персональными данными, так как позволяют идентифицировать используемое устройство и посещение; они обрабатываются на условиях настоящей Политики.

4. Цели обработки

• оказание юридической помощи, консультирование, подготовка документов, ведение дела — на основании вашего обращения;
• связь с вами по вашему обращению, информирование о статусе;
• исполнение договора/соглашения, стороной которого вы являетесь (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• направление запрошенных материалов (шаблоны, чек-листы, документы);
• анализ посещаемости Сайта и улучшение его работы (только при наличии согласия на аналитику);
• осуществление прав и законных интересов Оператора (защита от недобросовестных действий, юридическая защита).

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта на обработку персональных данных (ст. 9 152-ФЗ) — оформляется отдельно, до начала обработки, активными действиями (проставлением неотмеченного по умолчанию чекбокса, отправкой обращения, началом диалога после ознакомления с текстом согласия);
• обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — в объёме, не нарушающем права субъекта;
• обработка в целях аналитики — только на основании согласия на использование файлов cookie и метрики.

6. Действия с персональными данными и способы обработки

Оператор может совершать следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в пределах, предусмотренных Политикой), обезличивание (в технических целях анализа без идентификации лица), блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации) и с соблюдением конфиденциальности.

7. Аналитика и файлы cookie

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Яндекс.Метрика обрабатывает тематические cookie и метрические данные (IP-адрес, действия на страницах) в статистических целях. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Сервисы аналитики подключаются только после получения вашего явного согласия (нажатие кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie). До согласия аналитические скрипты не инициализируются и данные не передаются.

Вы можете отказаться от аналитики (кнопка «Отказаться» в уведомлении) или в любой момент удалить файлы cookie в настройках браузера. Отказ от аналитики не влияет на доступность Сайта.

8. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все базы данных, содержащие персональные данные субъектов, размещены на серверах на территории Российской Федерации (хостинг ООО «Бегет», РФ). Сервис аналитики Яндекс.Метрика обрабатывает данные на территории РФ.

При появлении намерения осуществлять трансграничную передачу Оператор обязуется выполнить требования главы 4 152-ФЗ (уведомление Роскомнадзора, оценка мер защиты принимающей стороной) до начала такой передачи.

9. Сроки хранения и порядок уничтожения

Сроки хранения:

• данные заявок и обращений (имя, телефон, e-mail, текст обращения) — до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты обращения, если иное не требуется для исполнения договора;
• данные клиентов по договору — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (срок исковой давности 3 года + резерв) либо 4 лет, если данные подпадают под архивные требования;
• данные аналитики — до отзыва согласия на аналитику, но не дольше 2 лет;
• файлы cookie — в соответствии со сроком жизни cookie, указанным браузером.

Уничтожение: по достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или по требованию субъекта данные уничтожаются (удаляются из баз данных, переписка и документы — удаляются или обезличиваются) в срок, не превышающий 30 дней с даты наступления основания. Уничтожение оформляется актом (при необходимости).

10. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных государственных органов, суда);
• сервиса аналитики Яндекс.Метрика — в объёме и целях, указанных в разделе 7, при наличии согласия;
• операторов связи и услуг (в рамках обработки обращений) — в минимально необходимом объёме;
• представителей/поверенных, привлечённых для исполнения договора от имени Оператора, — на основании соглашения о конфиденциальности.

11. Каналы сбора данных (форма, Telegram-бот, WhatsApp, AI-ассистент)

Персональные данные также обрабатываются через следующие каналы:

• Формы на Сайте (заявка на консультацию, скачивание шаблонов) — имя, телефон, e-mail, текст обращения;
• Telegram-бот (t.me/LawyerNakhabino_bot) — имя, телефон, текст обращения при диалоге с ботом;
• WhatsApp (+7 926 948-34-66) — имя, телефон, тексты сообщений;
• AI-ассистент на Сайте — имя, телефон, текст обращения, введённые в диалог с ассистентом.

Во всех каналах текст обращения может содержать сведения, которые пользователь сообщает добровольно (в том числе о семейных, наследственных и иных делах). Такие сведения обрабатываются конфиденциально и только в целях оказания помощи. Начало диалога в любом из каналов означает, что вы ознакомились с текстом согласия (раздел 14) и Политикой и даёте согласие на обработку в соответствии с ними.

12. Ваши права

Вы вправе (ст. 14 152-ФЗ):

• получать информацию об обработке ваших персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, категории данных, сроки, сведения о передаче);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных (при их неполноте, устарелости, неточности, незаконности обработки);
• отозвать согласие на обработку в любой момент (раздел 14);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• на защиту своих прав и законных интересов.

13. Порядок и сроки ответа на запросы

Запросы о персональных данных направляются на e-mail: roman_lukin@mail.ru или по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (ФИО, контактные данные, способ направления ответа).

Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ). При отказе в удовлетворении запроса Оператор направляет мотивированный ответ в тот же срок.

Ответ на запрос о прекращении обработки/отзыве согласия направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения (ч. 2 ст. 20 152-ФЗ).

14. Согласие на обработку персональных данных (отдельный текст)

Текст согласия на обработку персональных данных:

Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору — Лукину Роману Васильевичу (ИНН 212202646459) — на обработку моих персональных данных (имя, телефон, e-mail, текст обращения, иные данные, указанные мной), совершаемых с использованием и без использования средств автоматизации, в целях: связи со мной, оказания юридической помощи, консультирования, подготовки документов, исполнения договора, направления запрошенных материалов, а также (при моём отдельном согласии на аналитику) — анализа посещаемости Сайта.

Согласие даётся на срок, необходимый для достижения целей обработки, но не дольше сроков, указанных в разделе 9 Политики. Я уведомлён(а), что вправе отозвать настоящее согласие в любой момент, направив заявление на e-mail: roman_lukin@mail.ru, после чего обработка моих данных будет прекращена, а данные уничтожены в течение 30 дней (если иное не требуется по закону).

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности, размещённой на странице: lawyer-moscowa.ru/privacy.

Согласие считается данным при проставлении неотмеченной по умолчанию отметки-галочки в формах Сайта (напротив текста «Я даю согласие на обработку персональных данных и ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности»), при отправке заявки, а также при начале диалога в Telegram-боте, WhatsApp или с AI-ассистентом после ознакомления с настоящим текстом.

15. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на данной странице и вступает в силу с момента размещения (даты редакции), если иное не предусмотрено законом. Действующая редакция считается актуальной; более ранние редакции утрачивают силу с момента опубликования новой.

Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством РФ, в том числе 152-ФЗ.

Оператор: Лукин Роман Васильевич (самозанятый, ИНН 212202646459) · +7 (926) 948-34-66 · roman_lukin@mail.ru