Некачественная медицинская услуга: как вернуть деньги за лечение

Права пациента по ЗоЗПП

Медицинские услуги — услуги по Закону о защите прав потребителей. При некачественном лечении (ст. 29 ЗоЗПП) вы вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного оказания услуги или возврата денег.

Что делать

1. Зафиксируйте: медицинская карта, снимки, заключение независимой экспертизы, переписка.
2. Направьте претензию клинике (ст. 29 ЗоЗПП) — срок ответа 10 дней.
3. Неустойка 3%/день за просрочку (ст. 28 ЗоЗПП).
4. Штраф 50% за отказ в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
5. Иск по месту жительства, без госпошлины (при цене иска до 1 млн ₽ по спорам о защите прав потребителей — ст. 333.36 НК РФ).

Важно

Некачественная медицинская услуга может быть и основанием для жалобы в Росздравнадзор. Экспертиза по медуслугам проводится в специализированных учреждениях — она ключевое доказательство.