Возврат денег за некачественную услугу: ремонт, мебель, стоматология — как действовать
Как вернуть деньги за некачественную услугу по ЗоЗПП: сроки, претензия, неустойка 3%/день, штраф 50%. Для Москвы и МО.
Потребители
Права потребителя при некачественной услуге
По ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: при недостатках услуги можно потребовать безвозмездного устранения, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возврата денег с возмещением убытков.
Сроки
- Ответ на претензию — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
- Неустойка за просрочку — 3% в день от цены услуги (ст. 28 ЗоЗПП).
- Штраф 50% — за неудовлетворение требований в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Пошаговый порядок
- Зафиксируйте недостаток (фото, видео, акт, свидетельские показания).
- Направьте претензию исполнителю (вручите под роспись или ценным письмом).
- 10 дней ожидания → если не удовлетворили, неустойка уже «капает».
- Иск в суд по месту жительства, без госпошлины, плюс неустойка и штраф 50%.
Некачественная услуга? Верну деньги: +7 (926) 948-34-66, lawyer-moscowa.ru.